【英雄城同心战疫】时有所需，我有所为——抗疫路上，南昌残联人在行动（三：西湖篇）

2022-04-20 2454 作者：刘杯 来源：西湖区残联

西湖区残联战“疫”记

“你们残联的小姑娘和小伙子，个个都是好样的！”

“请出示您的健康码。”

“点开您的微信就行，我来帮您弄昌通码吧。”

“可以了，到那边排队等待，要保持两米距离哦。”

“这是您的本轮核酸检测标志，请收好。”

“您只有老人机吗？没关系，把姓名、身份证号和手机号码报一下给我就行。”

观洲村核酸集中采样点，变身“大白”的西湖区残联领导干部职工正在为参与核酸检测的居民开展秩序维护和信息录入、困难群众及残疾人爱心关怀等志愿服务。积极认真的工作态度、踏实肯干的工作作风及吃苦耐劳的精神状态多次受到村干部及现场群众的肯定和赞许。

“你们残联的小姑娘和小伙子，个个都是好样的！”采样点的聂主任对着残联理事长翘起了大拇指，“非常感谢你们的支援帮助，为我们省了不少心力！真的谢谢你们！”

自本轮突发疫情以来，西湖区残联全体领导干部职工已支援观洲村核酸集中采样点11次，圆满协助完成区域性全员核酸检测任务，为实现全市“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针并肩助力！

“有你们在，我们很放心！”

“请出示一下您的出入证、健康码、行程码和核酸报告。”

“麻烦你，这边还要量一下体温。”

“奶奶，口罩要戴好，把鼻子挡住哦！”

“不好意思，非本小区的居民不能进去，麻烦你联系驿站工作人员把你的快递送出来吧。”

“外卖不能进社区，麻烦你通知他出来取餐吧。”

“做核酸在社区那边，从这里一直往前，到路口就能看到检测采样的队伍啦。”

在平凡又不平凡的社区卡口岗位上，西湖区残联干部们不厌其烦地说着重复的话，耐心细致地按照“一测四查”的标准做好值守工作。

当前疫情防控形势依然严峻，社区干部们担子沉、任务重，还经常奔忙在核酸集中采样点上，无法专注于卡口值守任务。面对需要挑大梁的值守任务，残联干部们不退缩、不松懈、不打折，及时提醒、按规检查，并用心安抚情绪暴躁的群众，认真守好疫情卡口出入关。

“有你们在，我们很放心！”社区汤书记说，“我们社区因为存在时空伴随的黄码人员，工作任务真的很繁重，多亏有你们的认真值守，为我们分担重任！”

为缓解此次疫情防控工作的紧迫性，西湖区残联下沉支援了2个社区的卡口，自3月23日起，每日安排3-4名干部到岗值守，坚决落实疫情防控工作举措，进一步展现了残联人的使命担当！

“不碍事，我能行！”

“你好！有人在家吗？”

“为了疫情防控和大家的安全，社区要对您和家人进行住户个人信息登记，麻烦您填写下登记表。”

为加强网格化管理，创建无疫社区，西湖区残联干部刘杯和同事一起分组下沉社区，同社区干部一起上门入户、敲门登记，靠着双脚从一层到七层、从一栋到另一栋。

4月3日，摸排登记的第一晚，刚刚登记完顶楼的居民信息，正在带路的社区干部突然听到身后“嗵”的一声异响，原来，刘杯在下楼途中点开工作群，查看是否有未及时接收到的工作信息，不小心脚下踩空台阶，四步并成一步摔了下来，脚腕以肉眼可见的速度肿了起来。经过3分钟的疼痛缓解，“没大事，我们继续吧。”她站起来说，“今晚的任务还没完成，还有好几栋要登记。”

在安排第二天的社区卡口值守任务时，刘杯面对领导的关心，自信回复道：“晚上回家已经冰敷过了，肿得不厉害。没大事，我能行！”收到挂点社区的全员核酸采样支援通知后，她又提前到达观洲村核酸集中采样点，穿好防护套装、准备好信息录入程序，并向领导报备：“脚现在只有一点点肿，也不疼了。没大事，我会注意的。”

连日来，刘杯与残联领导、同事们一起积极参与全区一线疫情防控志愿活动，轻伤不下“疫”线，被理事长称为“轻伤不下火线的巾帼英雄”。

停训不停课，线上化身闪亮新主播

“各位家长、同学们，今天是我们线上课程第一课，你们都准备好了吗？”

“对啦！你的表现真棒，让妈妈给你一个棒棒哒！”

3月21日，西湖区现代教育康复中心全面启动线上教学。28名老师运用钉钉软件教学平台开展8余门线上课程和在线辅导，106名学生上线学习。虽然教学地点和授课形式发生了改变，但丝毫没有影响老师和同学们的学习热情，欢声笑语响彻屏幕内外。

此次线上教学针对康复对象的不同情况，分类研究优化了线上个训、集体课程和一对一教学指导等方案，就线上授课老师及学生家长关心的问题提前安排解决，如开展线上教学的必要性、居家期间如何防控疫情、线上老师学生如何沟通反馈、授课效果如何保证等，同时安排老师课后分享经验、学生交流学习心得，并不定时开展课程督查，确保教学不流于形式。

“政府通知要求康复中心停课的时候，我就很担心孩子的训练课程要怎么办。现在好了，我们在家也可以上课，孩子学得高兴，我们家长也安心。”

自线上直播教学以来，西湖区现代教育康复中心教学组坚持组织各学科开展网络调研和集体备课，并针对出现的新问题进行完善和改进，帮助学生享受网课课堂、学有所获。针对家庭困难或家里无网络的残疾儿童，中心还采取了送教上门服务，让康复、托养教育在疫情期间实现无死角、无偏差，惠及每一位残疾学生。

疫情不止，支援不停，关爱不休

“你好，我们是社区上门来为你家人做核酸的，请出示一下他的健康码。”

提着检测箱的大白和手持行动不便残疾人名单的红马甲敲响了又一户居民的家门。

“疫情期间，请大家自觉遵守防疫规定。少出门，戴口罩；勤洗手，多通风；不聚餐，不聚集；有情况，勤服告；不信谣，不传谣……”

小喇叭大音量，随着残疾人代步车的缓慢行驶，疫情防控口号飘扬在大街小巷。

为进一步做好疫情防控期间的残疾人服务保障工作，西湖区残联开展了为行动困难和重度失能残疾人上门核酸采样工作，确保做到应检尽检，并积极组织残疾人团队支援疫情防控，参与志愿服务。

4月17日，全区参与核酸检测残疾人 6385人，其中为行动不便残疾人上门入户做核酸711人，并关爱帮扶426名残疾人解决居家困难。“金剪刀爱心义剪”志愿团队自发组成“红马甲宣传小队”，积极参与防疫宣传，引导群众加强自我防护意识，使疫情防控的措施、口号深入人心。

徐艳梅说：“我们政府的领导和街道、社区的工作人员从上到下都非常辛苦。平时我们受到了党和政府的很多关怀，现在是危难的时候，我们也只是做一些力所能及的事情，希望为你们出一点力，也希望可以帮到大家。”“我们还有理发技术。现在有疫情，那些本来就不方便出门的残疾人、老人、孩子就更出不了门了。我们免费上门理发，可以帮助他们解决一些居家的困难，让他们心情好起来。心情好了，啥事都顺了！”

“要记住，我们的工作就是服务！”

“我们残联单位虽小，人员虽少，但为残疾人服务的思想不能丢。”

“对自己的身份定位不能错，别把自己看得那么高。要记住，我们的工作就是服务。服务残疾人，也服务残疾人机构。”

西湖区残联2022年度工作务虚会议上，理事长万剑斌是这样强调的，也是这样做的。“我们办证窗口能做到进一步简化流程，让残疾人少跑一趟，就是真正的为残疾人着想，为残疾人办实事！”

于是，西湖区残联办证大厅出现了这样的对话：“您的材料已经通过审核了，按流程是七天后凭身份证来领证。如果不方便前来的话，我们有免费邮寄到家的服务，您需要吗？”“好的，请提供您的收件地址和联系电话。”

“我们残疾人出门本来就很不方便，现在又是疫情期间，出门很不安全，残联免费邮寄这项工作做得好！少跑这一趟是真的给我们解决了大问题！”提交了免费寄证申请的王某这样说道。

截止目前，西湖区残联已受理并办结残疾人证免费邮寄业务5次。据悉，此项服务新举措于2022年初启动，除在疫情期间开展外，将通过进一步累积经验，改进完善，作为常态化服务措施持续推进落实。