让更多残疾人办证实现“零次跑”
2019-04-28
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作者：南昌市残联
为最大限度为残疾人提供便利，东湖区行政服务中心残联窗口紧盯残疾人身边的“关键小事”，提出残疾人办事以“最多跑一次”为底线，“一次不要跑”为目标，打通办证渠道，推动上门办证，切实提升了残疾人的幸福指数。
简化办事流程“只跑一次”
残疾人证是认定残疾人及残疾类别、等级的合法证件，是残疾人依法保障合法权益、享受各项优惠政策的重要凭证。在“最多跑一次”改革之前，要办理好第二代残疾人证，却是“想说爱你不容易”。
“按照以前的流程，办好这个证起码得跑三趟。”东湖区行政服务中心残联窗口首席代表闵师泓说，以前办理第二代残疾人证需要办事群众前往办证窗口领取办证申请表和残疾证评定表，再前往定点鉴定机构进行残疾等级评定，之后准备照片、身份证复印件等，再到窗口进行办理。“窗口受理5~7个工作日后，办事群众才能携带身份证到窗口领取证件。”
“办事群众来回跑，费钱又费力。”闵师泓表示，“最多跑一次”改革启动后，东湖区残联迅速行动，积极与市残联沟通，明确了“残疾人证不再需要到市残联进行复审”。同时，东湖区行政服务中心残联窗口也不断优化服务，依托江西政务服务网上传残疾人证申请和等级评定电子表格，并提供线上打印功能。“办事群众可以直接在网上打印好材料，去评定机构进行残疾评定，只需跑一次窗口，等待十来分钟，就可以直接领证。”闵师泓说。
据悉，下一步，东湖区行政服务中心残联窗口还将按“最多跑一次”要求抓好落实，提高办理和服务质量，切实提升服务水平，真正实现窗口减压、群众受益。
上门服务实现“零次跑”
“办证一分钱不收，还麻烦你们大老远跑来给我一个人办证，这服务真是太贴心了。”拿着办好的残疾人证，市民胡荷花感激地说。
为了提升服务质量，东湖区残联组织辖区各镇（处）、街道残联以及社区（村）残办，三级联动开展了全区残疾人摸底筛查，最终掌握了东湖区所有常年卧病在床的残障人士名单。“我们就根据这份名单，开展上门服务。”闵师泓说，为了让这部分人办理第二代残疾人证“零次跑”，他们还联系了市第十二医院的医生上门为行动不便的残障人士进行复核、等级评定。“然后我们再根据评定结果，为残障人士建立档案，并现场免费办好证件。”闵师泓说。
目前，东湖区残联工作人员已上门办理了3000余个残疾人证。“我们正在探寻新的模式，让更多残疾人享受到‘零次跑’，提高残疾人的满意度。”闵师泓说。
(东湖区残联 文：闵师泓 图：徐薇)
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